Politique de confidentialité

1. Introduction

KLOZD s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est KLOZD. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée sur notre site.

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1. Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Informations de facturation

3.2. Données d'utilisation

Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Historique d'utilisation de la plateforme
Préférences et paramètres

3.3. Données de contenu

Leads et contacts que vous ajoutez
Formulaires créés et réponses collectées
Notes, tâches et interactions
Données de pipeline et transactions

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Fournir et améliorer nos services
Gérer votre compte et votre abonnement
Traiter les paiements et la facturation
Vous contacter concernant votre compte ou nos services
Personnaliser votre expérience utilisateur
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos fonctionnalités
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Détecter et prévenir la fraude ou les abus

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

L'exécution d'un contrat : pour fournir les services souscrits
Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Les obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

Pendant la durée de votre abonnement et 30 jours après sa résiliation
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de connexion : 12 mois maximum
Données de consentement marketing : jusqu'à retrait du consentement

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : hébergement, paiement, email (sous contrat strict de confidentialité)
Autorités compétentes : si requis par la loi ou une décision judiciaire
En cas de fusion ou acquisition : avec notification préalable

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
Surveillance et détection d'intrusions
Sauvegardes régulières et sécurisées
Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation de la plateforme (avec votre consentement)
Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) conformément au RGPD.

12. Données des mineurs

KLOZD n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via une notification dans la plateforme.

14. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée sur notre site.